Politique de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 22 juin 2026.
MA PAUSE CAFÉ accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit la manière dont vos données sont collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du site www.mapausecafe.com et de nos services, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Confidentialité des échanges des bénéficiaires
Les échanges des bénéficiaires (managers, salariés) avec Ma Pause Café sont strictement confidentiels et ne sont jamais accessibles par l'entreprise. Côté entreprise, seules des données agrégées et anonymisées sont partagées (pilier, catégorie, statut) — jamais le titre, le contenu ni l'identité associés à une demande individuelle. Cette cloison est garantie techniquement par les règles d'accès de notre base de données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MA PAUSE CAFÉ (MPC) — SASU au capital de 1 000 €
Siège social : Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux
RCS Bordeaux 104 470 018
Contact : equipe@mapausecafe.com
2. Contact en matière de protection des données (DPO)
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre référent en matière de protection des données :
E-mail : equipe@mapausecafe.com
Courrier : MA PAUSE CAFÉ — Protection des données, Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux
3. Données que nous collectons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :
- Données d'identification : nom, prénom, civilité.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de connexion (espace client).
- Données relatives aux demandes : informations transmises via le formulaire de contact ou lors d'une demande de devis / d'accompagnement.
- Données nécessaires à l'intermédiation en assurance : informations relatives à votre situation, vos besoins et exigences, contrats souscrits (selon le service concerné).
- Données de navigation : adresse IP, journaux de connexion, données issues des cookies et traceurs (voir la Politique de cookies).
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. À défaut de renseignement, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.
4. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Gérer votre espace client et votre compte | Exécution du contrat |
| Fournir nos prestations de conseil et d'intermédiation en assurance | Exécution du contrat / obligation légale |
| Évaluer vos besoins et exigences (devoir de conseil en assurance) | Obligation légale (Code des assurances) |
| Gérer la facturation et le suivi commercial | Exécution du contrat / obligation légale |
| Respecter nos obligations légales et réglementaires (LCB-FT, comptables, assurantielles) | Obligation légale |
| Envoyer des communications / newsletters | Consentement |
| Améliorer le site et réaliser des mesures d'audience | Consentement et/ou intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site | Intérêt légitime |
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services habilités de MA PAUSE CAFÉ et, le cas échéant, à :
- nos partenaires et compagnies d'assurance, dans le cadre de l'intermédiation et de la gestion des contrats ;
- nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion, prestataire de paiement) agissant sur instruction et liés par des engagements de confidentialité ;
- les autorités et organismes habilités lorsque la loi l'exige (ACPR, administration fiscale, etc.).
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne, sur l'infrastructure d'Amazon Web Services en région Europe (Paris). Certains prestataires techniques (par exemple les prestataires de déploiement applicatif et de base de données, Vercel et Supabase) peuvent être établis hors de l'Union européenne ; dans ce cas, MA PAUSE CAFÉ s'assure de la mise en œuvre des garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :
- Prospects / demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales applicables.
- Données relatives aux contrats d'assurance : conformément aux obligations légales (généralement jusqu'à 5 ans après la fin du contrat, sans préjudice de délais plus longs).
- Documents comptables et pièces justificatives : 10 ans.
- Données de connexion / logs : jusqu'à 12 mois.
- Cookies : voir la Politique de cookies (durée maximale 13 mois pour le consentement).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à equipe@mapausecafe.com, accompagné le cas échéant d'un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
9. Sécurité
MA PAUSE CAFÉ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération (chiffrement des accès, cloisonnement des données par règles de sécurité de la base, authentification renforcée).
11. Modifications
La présente politique est susceptible d'évoluer. La version applicable est celle en vigueur lors de votre accès au Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.