« Je pensais que tout allait bien. »

Lorsqu'il a pris la direction de l'entreprise, Marc, le Directeur Général, s'était promis d'être proche de ses équipes.

Être accessible.

Être un dirigeant différent.

Les années ont passé.

L'entreprise a grandi.

Les clients sont devenus plus nombreux.

Les réunions plus fréquentes.

Les journées plus courtes.

Alors Marc a fait ce que font beaucoup de dirigeants.

Il s'est concentré sur l'essentiel.

La stratégie.

Les résultats.

Les recrutements.

Les investissements.

Et pendant ce temps-là...

Thomas et Émilie continuaient à faire leur travail.

Sérieusement.

Sans bruit.

Sans plainte.

Thomas est manager depuis plusieurs années.

Il est fiable.

Engagé.

Toujours présent quand une situation se complique.

Son équipe sait qu'elle peut compter sur lui.

Émilie dirige également une équipe.

Compétente.

Énergique.

Toujours prête à trouver une solution lorsque les choses se tendent.

Elle est devenue l'un des piliers de son organisation.

Les objectifs étaient atteints.

Les équipes tenaient.

Les indicateurs restaient au vert.

Alors pourquoi s'inquiéter ?

Puis un jour, au détour d'un échange, Thomas confie :

« Parfois, j'ai l'impression que plus personne ne voit vraiment ce que nous faisons sur le terrain. »

Quelques semaines plus tard, Émilie partage un sentiment similaire :

« On a parfois l'impression d'être devenus les exécutants de décisions prises sans nous. »

Ces remarques surprennent Marc.

Car dans son esprit, Thomas et Émilie font justement partie de ses meilleurs managers.

De ceux auxquels il fait confiance.

De ceux dont il ne se préoccupe pas.

Parce qu'il sait qu'il peut compter sur eux.

Et c'est précisément là que se cache le paradoxe.

Plus un manager est fiable,

plus il risque de devenir invisible.

Non pas parce que son dirigeant ne l'apprécie pas.

Non pas parce qu'il ne compte pas.

Mais parce que personne ne prend le temps de lui rappeler qu'il compte.

Les chercheurs en sciences sociales appellent cela « le mattering».

Le sentiment d'être important pour les autres.

D'avoir une place.

Une utilité.

Une contribution reconnue.

Ce qui est fascinant, c'est que dans beaucoup d'entreprises, le problème n'est pas un manque de considération.

Le problème est un manque d'expression de cette considération.

Le dirigeant pense :

« Bien sûr qu'ils comptent. »

Les managers finissent parfois par penser :

« Je ne suis plus certain de compter. »

Entre les deux, il n'y a souvent ni conflit, ni mauvaise volonté.

Seulement un silence.

Et parfois, ce silence suffit à fragiliser la solidité d'un manager.

Chaque manager a besoin de trois signes simples :

✓ Être vu pour ce qu'il apporte réellement.

✓ Être consulté avant les décisions qui concernent son équipe.

✓ Recevoir régulièrement des signes concrets de l'importance de sa contribution.

Chez Ma Pause Café, nous pensons que les managers n'ont pas seulement besoin d'être formés : Ils ont besoin d'être soutenus.

Parce qu'entre la satisfaction des clients et l'engagement des salariés...

il y a les managers.

Et parce que derrière chaque manager solide,

il y a souvent une personne qui a encore le sentiment de compter.

---

Si vous avez envie d'en savoir plus... Notre équipe est à votre disposition pour échanger avec vous (equipe@mapausecafe.com)